中国山东网·新感知3月16日讯 2023年6月27日，自然资源部寻找“最美不动产登记人”活动介绍了临沂市不动产登记交易中心彭莎莎心系人民、勇于担当、敬业奉献的感人事迹。熟悉她的人都知道，这一荣誉的背后，承载着她多年的辛苦付出和默默奉献。

不动产登记，关乎千家万户，是一项保障人民群众财产权利的基础性工作。在很多群众看来，只有拿到政府发放的 “红本本”，心里才能真正踏实。

老城区涑河沿岸改造是临沂城市发展的重要一环。泰和花园作为改造工程的首个还建社区，开发建设分批实施，交付时间跨度长，期间上级政策进行多次调整，中间又积累了诸多历史遗留问题，导致群众入住多年后迟迟办不了不动产证。

2019年，在上级政策的推动下，办证难题得到全面解决，小区终于具备办证条件。为让群众早日拿到期盼已久的“红本本”，彭莎莎主动放弃休息时间，用最短的时间完成了整个小区26栋楼、2176套房的首次登记工作，小区办证难题得到圆满解决，群众吃下“定心丸”。事后，兰山街道东北园居委专门送来感谢信，表达对她高效服务的称赞。

群众利益无小事。没有一个群体，比群众更重要；没有一种情感，比温暖民心更动人。从小受沂蒙精神的熏陶，彭莎莎心中充满了对人民的深厚情感。她常说，带着感情做事，群众看得见、摸得着、体会得到。

2021年6月的一个下午，正在整理资料准备下班时，一位老大妈急匆匆地赶到她的窗口，说自己的房产证丢了，担心被别人捡到后偷偷把房子给卖了。得知大妈着急的来由，她耐心向其解释法律法规，并告知房屋买卖必须由房屋所有权人亲自到场才可办理。一番详细解释，让大妈悬着的心终于落了下来。

在帮大妈补证过程中，她发现房子是登记在大妈和老伴两人名下的，老伴已于多年前去世，补证手续比较麻烦。为减轻大妈的经济负担，她主动为大妈收集各类材料，办理了不动产非公证继承登记服务。

当她把崭新的不动产证交到大妈手中时，大妈感动地说：“闺女，真是太谢谢你了，要不是你帮忙，我都不知道该怎么办了，你们的服务实在是太好了!”

不动产登记，服务种类繁多，情况千差万别。房产土地登记在几十年的时代变迁中，形成了不同阶段的政策，制作了各式各样的证书，权属关系随着时间跨度更为错综复杂。学习专研法规政策和疑难业务成了彭莎莎最大的工作乐趣，当初的“彭小白”也成了同事眼中的“彭大拿”。

临沂市本级每年要办理不动产登记业务20余万笔，窗口每天遇到的疑难问题数不胜数。作为法治工作室的带头人，她每天都要耐心细致地为办事群众提供不动产继承、离婚析产、遗留问题化解等方面的法律咨询和办理建议。

2022年11月的一天，市民刘先生拿着一本不动产证来到法治工作室咨询。刘先生称他的朋友因急需资金向他借款，并自愿把名下的一本不动产证给他当做抵押。刘先生越想越觉得不对劲，决定来不动产登记中心问个明白。彭莎莎得知刘先生的来意后，翻开桌边的《民法典》，对照法条耐心的向刘先生做了解释。听完解释，刘先生连声道谢：“要不是咨询了您，我指不定得损失多少钱呢!”

虽然这只是一起普普通通的咨询，却引起了彭莎莎深深的思考，“就是这一起不起眼的咨询，反映出群众对不动产登记法律知识的匮乏”。从那一刻起，她下定决心要努力做好不动产登记普法宣传工作，让群众通过学法用法，提升守护自身财产安全的能力。

心中有信仰，前行有方向，路才能走的更远更坚实。如今的彭莎莎，已多次获得 “临沂市政务服务明星”“临沂市女职工建功立业标兵”等荣誉称号，她负责的法治工作室先后获得“山东省自然资源系统先进法治工作室”“山东省自然资源法治宣传工作突出单位”。她本人的先进事迹，正随着全国“最美不动产登记人”风采展示，广为人知。

中国山东网记者 刘自锐 报道