为进一步推进“观念能力作风建设年”活动，转变干部工作作风，全面提升服务效能，真正做到服务群众“零距离”。近日，林业局局长彭启浩到窗口一线亲自办理业务，面对面为办事群众和企业提供服务。

        彭启浩打破固有的思维方式，改进服务模式，亲自进行业务办理。通过直接受理审批服务事项，为企业群众提供全流程优质服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题；通过采取亲身办、代理办、陪同办等形式，进行全流程体验，从中发现办事不便、效率不高等问题；通过带领窗口人员学习相关政策知识、收集分析和总结改进政务服务中存在的问题，以“换位体验”方式，真正深入一线，贴近群众，让更多群众和企业享受优质的服务，实现行政效能的提速。

【来源：南阳市人民政府_部门动态】