彭美琳：踏实办事的百姓闺女

做起“女儿”无微不至

湖田社区共有常住人口4500余人，其中65岁以上的老人占比超过27%。“1800多名老年居民中，有33位是独居老人，也是我平时一直要上门走访的重点居民。”彭美琳介绍说，“他们没有子女照顾，我就来当他们的女儿。”

彭美琳做起“女儿”无微不至，每一位独居老人的健康状况、生活习惯，她都了如指掌。今天上门聊天解闷，明天送来油米蔬菜，平常关照邻里看顾，逢年过节还专门来访慰问，积年累月的照顾，老人们真的把彭美琳当做了家庭的一分子。

在一次走访中，彭美琳发现原本乐观开朗的汪大爷面带愁容、欲言又止。彭美琳耐心询问之下，汪大爷才道出实情。汪大爷一直有每月去银行取退休金的习惯，因为疫情影响，最近一直没有去取，有些闷闷不乐。彭美琳知道汪大爷向来节俭，又没有子女，这么多退休金没花在吃穿用上，到哪儿去了呢？汪大爷打开柜子给彭美琳看，原来所有的退休金竟都藏在了这里！粗略估计大约有二三十万！

这么多钱放在家里可不安全。彭美琳劝说汪大爷将钱存回银行。当天是周日，彭美琳逐个联系辖区银行，联系到了一家尚在营业的银行，和社区工作人员一起，陪着汪大爷去存款。这一清点，汪大爷藏起的现金共有32万余元，而其中部分纸币已经发霉破损。“幸亏送来得及时，不然真的就变成废纸了！”银行工作人员说。

看见大爷喜笑颜开，彭美琳脸上也露出了笑容：“居民肯把这样重要的秘密告诉我，就是对我的信任。我应该尽己所能保护好居民的财产、解决他们的烦忧，才不辜负他们的信任！”

事无巨细在第一时间核实

除了老人多，湖田社区外来务工人员占比近一半，古旧民宅多为出租，情况相对复杂。彭美琳说：“维护辖区平安只靠我一个人的‘铁脚板’肯定不够，社区网格员、热心居民，都是我的‘信息员’，事无巨细我一定在第一时间核实。”

家住丹阳码头的李师傅就是彭美琳的“信息员”。丹阳码头多是木质结构的老房子，一幢分成多户居住，家住二楼的李师傅最近常被楼下夜半轰鸣声吵醒。观察了三四天后，李师傅一个电话打给彭美琳：“彭警官，我发现楼下这家天天半夜开机器，不知道在做什么，肯定有问题！”彭美琳赶到李师傅家楼下，隔着窗户一番探查，发现了类似发酵桶的设备，初步断定这里是个黑作坊。她一方面联系房主询问情况，一方面联合网格员通知安监、工商、城管部门。几天后直接突击查处了这处可疑房屋，果不其然这是个无证照的扎啤作坊。设备当场查扣、租客也被清退。“彭警官就像家里的大姐，关心着我们，只要发生事情，她肯定能帮我们解决好。”李师傅说。

2020年以来，彭美琳借助群防群治力量，已发现安全隐患82处，其中77处已落实整改、5处正在整改之中。

点滴小事温暖人心

社区工作与群众生活息息相关，见得着群众面、走得进群众家、入得了群众心是衡量社区民警工作质态的重要指标。为做好社区警务工作，彭美琳扎根社区，把入户走访，倾听群众心声、解决群众困难贯穿于工作始终。

在一次入户走访中，彭美琳遇到了这么一桩诉求。社区居民许阿姨与张先生系邻居，两家因院内公共部位摆放物品问题产生纠纷，张先生多次在喝醉时往许阿姨家门口扔酒瓶滋扰其生活，两家关系不断恶化。彭美琳了解到这一情况后，立即向张先生询问有关情况，并将双方约至社区警务室进行调解。调解过程中，双方当事人因言语不合产生肢体冲突，张先生手持棍棒想要打许阿姨，彭美琳立即上前制止，在此过程中，她的右手肘被棍棒击中造成关节骨裂。虽然疼痛难忍，但彭美琳还是坚持做好双方工作再去医院检查治疗。经过此事，许阿姨和张先生也分别认识到了自身言行的不当之处，主动和解。事后，派出所领导都劝彭美琳安心在家养伤，但伤没痊愈，彭美琳又回到了工作岗位上，她说，放心不下社区里的百姓。

在担任湖田社区民警的十多年里，彭美琳经手调解复杂纠纷300余起，解决居民难事100余件，收获的感谢信、锦旗、好评数不胜数。
没有惊天动地，只有春风化雨，没有波澜壮阔，只有涓涓细流。十六年来，彭美琳用真诚走进百姓心间，用付出守护辖区安宁，以实际行动成为群众靠得住、托得牢、帮得上的暖心人、贴心人。